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  公司新闻
慧聪网走访了业界领先知名品牌—台湾巨孚仪器.行销处协理谢子澎作了交流和探讨   2009-6-4

【hc360慧聪网电子行业频道】巨孚仪器工业股份有限公司,1983年2月成立于台北,2000年在中国大陆投资建立了东莞公司,2005年建立了吴江公司,并设立了北京、昆山、宁波、上海等办事处,笼罩了中国大陆发展最为迅猛的京津、华东、华南地区,更联合海外代理商的力量,设立了香港、吉隆坡、槟城、曼谷、马尼拉、雅加达等服务站,成为目前在整个东南亚极具影响力的品保仪器(温湿度环境设备)专业制造商。


    改革开放进行了许久,今天的中国经济,已发展到了一个较高的层次,绝大部分厂商开始不满足于小范围销售,而是更多地去关注全国的连锁发展,并意图进军国外市场与国际接轨。在这样的大环境下,品质保证问题逐渐引起了业内人士的重视,引入品保试验仪器成为现代化工厂刻不容缓的任务。但对于品保试验仪器的选择,绝大部分厂家还处于相对迷茫状态,为此,我们专程走访了业界领先知名品牌——台湾巨孚仪器工业股份有限公司,与行销处协理谢子澎先生作了深入交流和探讨。

    
    慧聪网:谢经理,您好。首先非常感谢您接受本网的采访。近年来,“品质保证”已经成为了中国大陆绝大部分厂商所面临的问题,那么请问,作为一个业内极有影响的品保仪器制造商,您对此有什么样的看法呢?


    谢子澎:所谓“品质保证”,其实就是对产品进行实验,进而得到产品的一些品质许可范围,比如说零件的耐酸、耐腐蚀性,药品的保质期等等。它广泛的应用于光电业、电子通讯业、半导体业、电器电机业、航天工业、汽机车业、食品业、制药业、学术研究机构等各行各业。


    现在国内国际大型企业所发的订单都是需要附有品质保证书的,所以,从一个长远的角度看,对于一个力求健康发展、与世界接轨的企业,建立自己的品质保证体系是刻不容缓的任务。

 

    慧聪网:是这样的,但正是因为现在有越来越多的厂家认识到了品保的重要性,所以水涨船高,有很多厂商都投入了品保实验仪器的研究和生产,现在市面上的品保仪器可谓良莠不齐,相对的,价格也相去甚远,挑选起来让人眼花缭乱。那么对于这样一个价值很高又非常重要的标志性仪器的选择,作为从事这一行业十几年的专家,您能给我们提几个意见吗?


    谢子澎:的确。从价格上讲,现在市场上日本品牌的价格大约是台湾品牌的2、3倍,而大陆一些小厂的价格则是台湾品牌的一半甚至不到四分之一。但其实对于品保实验仪器的挑选,价格绝对只能占辅助性的地位,我们首先应该看技术和质量,其次是服务,最后才是价格。


    一个量筒,如果本身刻度就不准,那就根本谈不到精密测量,而同样的,品保实验仪器本身就是订出标准的工具,它需要绝对的精密。所以,在挑选品保实验仪器时,技术和质量绝对是第一要素。


    而且,仪器也不是一次性消耗品,它会用很长时间,但随着使用年限的增长,或者由于操作的不当和不可抗力的因素,它会产生损耗或人为的损坏,所以它不是卖出去就可以不管了的东西,服务也绝对是一个重要的因素。相比之下,聪明的商人会最后考虑价格的问题。


    慧聪网:也就是说要优先考虑技术和质量。但是,技术和质量是没有具体标准的,我们又怎么能够确定什么样的仪器技术含量高、质量好呢?


    谢子澎:其实,好的品保仪器,它的研发生产企业,本身一定要具备研发资格和各项认证,获得一些含金量高的奖项,而且有能够领先于同业的发明创造。这是一个默认的行业标准,只有符合这些条件的企业才能够生产高品质的品保仪器。

 

    慧聪网:作为行业内众所周知的领先企业,巨孚在这一方面获得过一些什么样的成就呢?


    谢子澎:巨孚在这一方面还是比较领先的,早在1987年,我们就制造出了台湾第一台冷热冲击试验机,1994年我们获得了台湾“国家经济部”评选的“优良产品特优奖”;1995年作为台制仪器设备厂中唯一得奖厂家,获得了台湾仪器公会评选之产品新颖奖,并与德国ITT公司技术合作成功完成全亚洲第一部1600℃至50℃热震冷热冲击试验机;之后在1998年率先通过了ISO-9001品质认证系统,并于同业中首先获得了台湾“中华民国”实验室认证委员会CNLA颁证之标准校正实验室认可证书;2001年我们规画成立了湿度校正实验室;更在2004年实现了将256MB 高容量环保型无纸式CF温湿度记录装置导入到可程式微计算机彩色触控屏幕温湿度控制器中使用,名副其实的做了一次“世纪第一”。

 

    慧聪网:原来是这样的,恭喜恭喜。另外刚刚您也提到了一个服务的问题,那么关于这一点,您能告诉我们,行业内对于服务有什么默认的标准吗?


    谢子澎:这个倒是没有什么默认的标准,咱们姑且不谈家庭小作坊,就说各个正规厂家。虽然大家都有自己的服务体系,但服务质量却是参差不齐的。在这点上,日本品牌的表现就大大的不如台湾品牌了。因为绝大部分的日本厂家都不会在大陆铺设服务网络,但台湾品牌的往往能够做到。


    打个比方来说,巨孚拥有自己的服务工程科,实行每季度的定时维护,并针对突发故障实行限时维修,维修时间在江苏省内严格控制在24小时之内,基本上2-5个小时就能够实现。对于客户而言,晚修好一个小时可能就意味着成千上万的损失,常规的维护和快速的抢修就大大的保证了客户厂商的利益。


    当然,即使是台湾品牌,其他同类产品也是远没有这么快的,这一点,我可以很自豪地说,我们是绝对领先于同业的。而且,我们始终坚持着“服务不分厂商大小”的理念,让所有的客户都能享受到标准以上的服务,这也是同业中很难得做到的。

 

    慧聪网:这样看来,从长远角度而言,服务的确非常重要。那么,看过了技术、质量和服务,再综合一下算一笔经济账的话,似乎“高品质、中价位、优服务”就成为了所有眼光长远、想要把企业做大做强的商家的共同选择标准了。这是否也是巨孚的一个成功经验呢?


    谢子澎:是的。其实在台湾,品质保证最初兴起在三十几年前,那时候品保实验仪器几乎都是进口的,在东南亚市场上,基本形成了日货独霸天下的形势。坦白一点说,那时候日货的价格大概是现在的2、3倍,利润率高的吓人。但后来,台湾企业的崛起逐渐打破了这样的规则,我们的技术和品质逐渐赶超了日本,而服务和价格则远远优于日本品牌,不得不说,巨孚正是走了的“高品质、中价位、优服务”的路线,迅速的占领了市场,成为行业中的佼佼者。

 

    慧聪网:二十几年一路走来,巨孚就这样取得了成功,那么在进入大陆市场的第六个年头,巨孚对于大陆市场,对于以后在大陆的产品销售,又有一个什么样的看法和规划呢?


    谢子澎: 其实,现在的大陆市场是完整、健康的,是一个蓬勃向上有无限发展空间的市场,这不光是巨孚,也是绝大部分台湾业界人士的共同理念。


    看到了现在大陆的情况,让人联想到了70、80年代的台湾,大量的工厂、公司像雨后春笋一般冒了出来,然后快速的发展,迅速规范化,与国际接轨,就连人的精神头儿都特别的足。对于台湾企业而言,这意味着无限的商机,而巨孚正是看准了这样的一个巨大的商机,进入了大陆市场。


    我们在2000年投资华南市场,建立东莞公司;2002年开始评估华东市场,2005年建立吴江公司,并设立了北京、昆山、宁波、上海等办事处。现在,吴江巨孚的所有体系都与台湾巨孚相一致,它将成为巨孚设在中国大陆的一个聚点。在将来,我们还有继续往浙江、南京、常州发展的意向,希望能够在整个中国大陆建立我们的销售、服务网络,甚至有将台北总公司移往吴江的打算。


    慧聪网:很感谢您接受本网的采访,那么在采访的最后,请您对业界的朋友们讲几句话。


    谢子澎:自1983年2月成立以来,巨孚仪器始终秉持着“质量至上,服务至上;邀您参与,共享共存”的经营理念,“高品质、中价位、优服务”的原则性战略,与国内外客户建立了紧密的合作关系,面对新世纪的竞争,巨孚将更精准掌握产业脉动,提供领先业界的环测产品与服务,将产品的质量与对客户的承诺推向更高的保证与信赖,也希望巨孚能够帮助大陆企业建立健全的品质保证体系,真正的与国际接轨。


    同时,也祝愿慧聪网能够越做越好,继续为行业人士提供更多更好的服务。

 

    慧聪网:好的,那么也让我们继续关注品质保证在未来的发展,同时也祝愿巨孚仪器能够日行千里,继续创造出更多的“世界第一”。再次感谢您接受慧聪网的采访。

 

  巨孚秀

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